Politique de remboursement et de résiliation
Ce document est un projet en cours de validation juridique finale et peut évoluer avant le lancement.
Dernière mise à jour:
Cette politique explique le fonctionnement de l’essai gratuit, de la facturation, de la résiliation et des remboursements de MYCBM Pro.
1. Essai gratuit de 3 jours
- Les nouveaux comptes peuvent essayer MYCBM Pro gratuitement pendant 3 jours.
- Si un moyen de paiement est demandé pour démarrer l’essai, aucun montant n’est prélevé pendant l’essai.
- Si vous ne résiliez pas avant la fin de l’essai, votre abonnement commence et le premier paiement annuel est prélevé, selon les règles affichées par votre fournisseur de facturation lors de la souscription.
2. Prix et facturation
- MYCBM Pro coûte 14,99 $ par an, sauf si un autre prix vous est clairement indiqué avant l’achat.
- Des taxes peuvent s’ajouter lorsque la loi l’exige.
- L’abonnement est facturé une fois par an, d’avance, et se renouvelle automatiquement jusqu’à résiliation.
- Aucun frais caché.
3. Comment résilier
Abonnement souscrit sur notre site : écrivez-nous à support@mycbm.app depuis l’adresse de votre compte, ou utilisez l’option de résiliation dans l’application lorsqu’elle sera disponible. La résiliation arrête le prochain renouvellement ; vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période payée.
Abonnement via l’Apple App Store : résiliez dans les réglages d’abonnement de votre identifiant Apple. Apple gère la facturation.
Abonnement via Google Play : résiliez dans le Google Play Store, rubrique Paiements et abonnements. Google gère la facturation.
Supprimer l’application ou votre compte ne résilie pas automatiquement un abonnement souscrit via un store.
4. Remboursements
Achats sur le site. Si vous avez été débité par erreur, ou si vous nous contactez dans les 14 jours suivant un prélèvement annuel sans avoir utilisé substantiellement le Service sur la nouvelle période, nous étudierons votre demande de bonne foi. Lorsque le droit de la consommation vous accorde un droit de rétractation ou de remboursement, nous le respecterons.
Achats via l’App Store et Google Play. Les remboursements sont traités par Apple ou Google selon leurs politiques. Nous ne pouvons pas rembourser ces achats directement, mais nous vous aiderons volontiers dans la démarche.
5. Contact
Pour toute question de facturation ou demande de remboursement, écrivez à support@mycbm.app en indiquant l’adresse e-mail de votre compte MYCBM.