Supprimer votre compte MYCBM
Dernière mise à jour:
Le plus rapide est de le faire dans MYCBM : ouvrez l’application, connectez-vous, allez dans Paramètres et choisissez Supprimer le compte. Votre compte et vos données sont supprimés immédiatement.
Ouvrir MYCBM pour supprimer mon compte Demander la suppression par e-mail
Mot de passe oublié ? Il est nécessaire pour supprimer le compte. Réinitialiser votre mot de passe
Vous pouvez supprimer votre compte MYCBM à tout moment, gratuitement. La suppression est définitive : votre compte et ses données ne peuvent pas être récupérés ensuite.
Supprimer votre compte dans l’application
La suppression du compte est intégrée à MYCBM, sur le web, Android et iOS :
- Ouvrez MYCBM (mycbm.app/app) et connectez-vous au compte à supprimer.
- Allez dans Paramètres → Données et confidentialité → Supprimer le compte.
Vous pouvez aussi passer par Profil → Sécurité → Supprimer le compte.
- Lisez la confirmation, saisissez votre mot de passe et cochez Je comprends que cette action est irréversible.
- Appuyez sur Supprimer le compte. Votre compte et ses données sont supprimés immédiatement et vous êtes déconnecté.
Si vous avez oublié votre mot de passe, réinitialisez-le d’abord depuis l’écran de connexion (Mot de passe oublié ?), puis supprimez le compte.
Demander la suppression par e-mail
Si vous ne pouvez pas vous connecter ou utiliser l’application, écrivez-nous à support@mycbm.app depuis l’adresse e-mail de votre compte MYCBM, avec l’objet « Demande de suppression de compte ». Nous pouvons vous demander de confirmer que le compte vous appartient. Nous supprimerons le compte et ses données et vous le confirmerons par e-mail, sous 30 jours au plus tard.
Ce qui est supprimé
- votre compte de connexion (adresse e-mail et mot de passe) ;
- votre profil : nom complet, e-mail, téléphone, pays, langue et devise préférées, et statut d’abonnement ;
- vos calculs enregistrés (fret maritime et aérien) ;
- vos consolidations, avec leurs produits, dépenses, notes et historique d’activité ;
- les images des produits ;
- le partage : les consolidations que vous avez partagées ne sont plus visibles par les autres utilisateurs, et votre accès aux consolidations partagées avec vous est retiré ;
- la copie enregistrée dans le navigateur ou l’appareil depuis lequel vous supprimez le compte.
Sur les autres appareils où vous étiez connecté, déconnectez-vous ou désinstallez l’application pour effacer la copie qui s’y trouve.
Ce qui peut être conservé
Nous ne gardons aucune copie des données de votre compte après sa suppression. Nous pouvons conserver uniquement :
- les documents que la loi nous oblige à conserver, comme les documents de facturation et de paiement, pendant la durée fixée par la loi ;
- les e-mails que vous nous avez envoyés, comme votre demande de suppression, pour prouver qu’elle a été traitée.
Les paiements effectués via l’App Store ou Google Play sont conservés par Apple ou Google selon leurs propres règles.
Abonnements
Supprimer votre compte n’annule pas un abonnement acheté via l’App Store ou Google Play. Annulez-le dans les réglages de votre compte du store pour arrêter les renouvellements.
Questions
Consultez notre Politique de confidentialité ou contactez-nous à support@mycbm.app.